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Home > FAQ

Sind mehrere Versandadressen möglich

Gegen Aufpreis ist der Versand an mehrere Empänger möglich.

Ist ein Motivwechsel möglich

Ein Motivwechsel ist innerhalb einer Auflage ohne Aufpreis möglich. Beispiel: Sie bestellen z.B. 250 Mousepads und möchten Motiv_1.pdf 125 Stück und Motiv_2.pdf 125 Stück. 

Wo finde ich die Druckdaten

Unsere Druckdaten zum Downloaden finden Sie auf folgender Seite: Download der Druckdaten

Sind die Mousepads Wasserfest

Die PVC Oberfläche kann mit einem feuchten Tuch abgewischt werden. Bitte achten Sie, dass Sie nicht an die Ränder kommen.

Was mache Ich bei Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

Wie hoch ist die Mindestabnahme

  • 3mm-Klassiker: ab 2 Stück
  • Selbstklebendes Mousepad: ab 50 Stück
  • DIN A3 - Thekenauflagen: ab 10 Stück
  • Ledermousepad: ab 1 Stück
  • Untersetzer: ab 8 Stück

Produzieren Sie auch vollverschweißte Mousepads

Vollverschweißte Mousepads produzieren wir nicht.

Produzieren Sie auch Textil-Mousepads

Textil-Mousepads stellen wir nicht her. Wir sagen zu den Textil-Mousepads "Copy-Shop Produkt".

Ist eine Abholung möglich

Sie haben die Möglichkeit, die bestellten Mousepads bei uns in der Produktionshalle abzuholen. Rufen Sie uns an und vereinbaren einen Termin.

Unsere Anschrift lautet:
123-Mousepad.de
Lehmbergstr. 25
25548 Kellinghusen
Tel. 04822 36 38 78-0

Wie sind Ihre Öffnungszeiten

Unsere telefonischen Hotline ist erreichbar:

  • Montag - Donnerstag 8.00 - 17.00Uhr
  • Freitags 8.00 - 14.00Uhr

E-Mails werden Montag - Samstag bis 20.00Uhr bearbeitet.

Senden sie auch nach Österreich, Schweiz, Italien usw

Wir produzieren auch Mousepads für unsere Kunden in anderen Ländern. Für Kunden ausserhalb der EU, wickeln wir auch den Zoll für Sie ab.

Was ist das Herkunftsland der Mousepads (Zoll)

Das Herkunftsland ist EU/DE

Wie lautet die Zolltarifnummer

Die Zolltarifnummer für den Zoll lautet: 39269097

Wo werden die Mousepads produziert

Wir stellen die Mousepads bei uns im Hause (Deutschland/Kellinghusen) her. Es wird nichts importiert und die eingesetzen Materialen, entsprechenen den deutschen Qualitätsnormen. 123-Mousepad verspricht: Made in Germany - Made in Schleswig-Holstein !

Was kostet eine Sonderform und was ist möglich

Ein Mousepad in einer Sonderform kostet im Durchschnitt € 139,- netto.

Folgendes müssen sie bei einer Bestellung der neuen Form beachten:

  • Die max. Größe der Form beträgt: 387 x 240mm
  • Die Herstellungszeit der neue Form beträgt ca. 2 Werktage
  • Bis zu der Größe von 240 x 190mm, mit der neuen Form, gilt die reguläre Einzelpreis

Was mache ich bei Farbabweichungen

Aufklärung über mögliche minimale Farbabweichungen

Trotz unserer hochmodernen Druckmaschinen kann es zu geringfügigen Farbabweichungen von Ihren bisherigen Druckergebnissen kommen. Farbergebnisse hängen immer mit der Papierbeschaffenheit und den klimatischen Gegebenheiten am Druckort zusammen. Weichen diese Bedingungen bei einem Hersteller ab, kann es zu minimalen Abtönungen kommen. Diese sind für das menschliche Auge jedoch kaum sichtbar, liegen damit im Toleranzbereich und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Falls Sie diesbezüglich Fragen haben, sind wir natürlich gerne für Sie da!

Gibt es Wiederverkäuferpreise

Preisliste für Wiederverkäufer gegen Gewerbenachweis.
Neutraler Versand möglich.

Welches Farbprofil wird benötigt

ISO Coated v2 300% (ECI), erhältlich unter www.eci.org.

Wie bezahle ich

  • Rechnung (14 Tage, rein Netto nach erhalt der Rechnung)
  • Vorkasse
  • PayPal

Wie storniere ich eine Bestellung

Nach Erhalt Ihrer eMail mit der Auftragsbestätigung für Ihre individuellen Mousepads ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wir beginnen unmittelbar nach Ihrer Produktionsfreigabe mit dem Druck, denn nur so können wir Ihnen unsere flotten Lieferzeiten garantieren.

Was beinhaltet der Preis des Mousepads

Alle Preise sind Nettopreise (zzgl der gesetzlichen Mehrwertsteuer). Inklusive Druck und Weiterverarbeitung.

Ist der Musterversand kostenlos

Der Musterversand ist unter folgenden Bedingungen kostenlos:

  • Unsere Muster versenden wir ab einer Anfrage von 50 Mousepads
  • Muster-Anfragen mit Motiven wie Tiere, Katzen, Wallpaper, Kinder, Familienbilder sind ausgeschlossen.
  • Muster-Anfragen von Internetseiten wie z.B. Gratisproben.de sind ausgeschlossen.
  • Private Personen zahlen eine Pauschale von 9,90 € für die angeforderten Muster.
  • Wir versenden pro Anfrage ein Muster-Mousepad. Jedes weitere kostet netto 9,90€.
  • Diese sind unverbindlich und kostenlos für Gewerbetreibende, Behörden, Schulen und öffentliche Institutionen.

Wie übermittle ich die Druckdaten

So übermitteln Sie die Daten für Ihre persönlichen Mousepads

  • Entweder per E-Mail: info@123-mousepad.de
  • Oder per Upload: Erst FTP-Zugangdaten per Mail anfordern, dann mit FTP-Programm hochladen 
  • Oder per Post: Sie können uns Ihre Druckdaten auf dem Postweg (CD/DVD) zukommen lassen (vergessen Sie dann bitte nicht, Ihre Auftragsnummer mit einem geeigneten Stift auf dem Datenträger zu notieren).

Ihre Sendung geht an: 123-mousepad; Lehmbergstraße 25; 25548 Kellinghusen

Was beinhaltet der Basis-Datencheck

Der professionelle Datencheck von 123-mousepad

Unsere Spezialisten überprüfen alle gelieferten Druckdateien mit dem Basis-Datencheck und übersenden Ihnen das Ergebnis unmittelbar per eMail. Falls der Datencheck keine Fehler ausgibt, sind Ihre Daten automatisch freigegeben und gehen direkt in den Druck. Sollten Ihre Daten noch nicht drucktauglich sein, können Sie diese korrigieren und ganz einfach erneut hochladen. Dabei helfen wir Ihnen gerne.

Wie lange dauert es bis zur Lieferung?

Produktionszeit

  • Auflagen bis 150 Stück 1 Werktag
  • bis 1.000 Mousepads 1-3 Werktage Produktionszeit
  • ab 1.000 Stück 2-3 Werktage
  • ab 2.000 Stück ca 3-5 Werktage

Lieferzeit mit UPS

  • Versandzeit 1-3 Werktage im Standard Versand
  • Eine Zustellung an Packstationen ist nicht möglich.
  • UPS liefert nicht auf Messen.
  • Bei Beschädigung oder Lieferverzug wenden Sie sich an UPS.
  • Auslieferung: Montag bis Freitag
  • Samstagszustellung gegen Gebühr möglich
  • Abholung innerhalb unserer Produktionszeiten möglich

UPS Hotline Tel.: 01806 882 663* *(20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf)

Wie bestelle ich

So bestellen Sie Ihre individuell bedruckten Mousepads

  • Sie bestellen Ihre Mousepads über den Button “direkt bestellen“ und werden so zu unserem Online-Shop weitergeleitet. Hier wählen Sie Format, Größe und optionale Zusatzleistungen und laden anschließend Ihr Wunschmotiv hoch.
  • Oder Sie fordern zuvor ein Angebot inkl. Muster-Mousepad mit Beispielprint sowie eine Druckversion Ihres Motivs an. Sobald Sie sich von der hohen Qualität unserer Produkte überzeugt haben, bestellen Sie via E-Mail/Fax das gewünschte Kontingent.

Wofür brauche ich ein Mousepad

Ein Mousepad hilft dem Mousesensor die Oberfläche besser abzutasten.